Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24h / 48h, après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.
2. Modes de livraison
Les livraisons sont assurées par :
- Mondial Relay (point relais)
- Livraison à domicile
Le choix du mode de livraison se fait lors de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
La livraison peut être offerte à partir de 50 euros.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Point relais (Mondial Relay)
En choisissant la livraison en point relais, vous devez sélectionner votre point relais au moment de la commande.
En cas d’absence de sélection, Oma Romance se réserve le droit de choisir le point relais le plus proche de l’adresse indiquée.
7. Colis non réclamés
Si un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis par le transporteur et nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Retards et problèmes de livraison
Oma Romance ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur.
En cas de problème (colis perdu, retard important), merci de nous contacter à : marielouroberts@hotmail.fr
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
En cas d’erreur d’adresse, Oma Romance ne pourra être tenue responsable de la non-livraison.
10. Contact
Pour toute question concernant votre commande : marielouroberts@hotmail.fr